寒潮以来，集团下属供水分公司、浦威公司火力全开应对超等寒潮带来的影响，热线整个员工不眠不休24幼时不间断接电，调度人员全天候值班派单，抢建人员不分昼夜维建管路、水表，科室人员也全数参与物资供给、来访用户接待、热线回访、后勤保险等工作中
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为尽早复原市民正常用水，1月30、31日，水务集团党政组织垂危带头，召集集团本部及8家直属单元200余名党团员利用双休日参与“抗击寒潮、保险供水”专项自愿者服务行动，垂危驰援供水企业做好供水服务保险工作
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在供水热线的接电大厅，来自集团本部、原水、造水、排水、污水的30余名自愿者经过1个幼时的短暂培训，成为上海供水热线的一时接线员，耐心倾听用户需要，用心回访用户反馈
。在供水治理所的各交易厅，由80、90后团员青年组成的自愿者协助做好报建受理、征询服务，耐心倾听用户呼声、解答疑难、安抚感情
。在居民社区，由造水分公司、污水公司直属单元党组织书记、厂所长、工会主席、团支部书记组成的30余支社区巡访幼分队，横穿市区、走街串巷，逐一排查相识幼区居民用水情况及供水设施的败坏情况
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参加自愿服务的每一个水务人，都但愿尽己所能援手用户尽快解决用水问题
。有的自愿者使用个人车参加社区巡访，有的值夜班后仍对峙参与双休日交易厅接待，有的发热仍对峙走访社区
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污水公司自愿者在走访曹杨八村过程中，得知多栋用户已断水多日，第一功夫与供水热线联系，要求垂危调派维建队解决用户困境，后续巡访中还一向关切维建进度，在实现巡访工作后，又再次折返相识情况，一向比及维建实现才安心离去
。市北泵站所青年文化号长姚培恒在造水保险大水量供给中，已经陆续在岗加值班12天，利用唯一的休息日参与社区巡访
。当看到通水后用户的微笑、听到由衷的感激时，各人感应一股暖流融入心间
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这次行动实现了杨浦、闸北、宝山、普陀、虹口、长宁等六个区255个社区的巡访工作，迅速上报了8个用水难题较为凸起的社区，当夜解决了曹杨八村等幼区用户的用水难题，更换水表1500余只
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在这次自愿服务行动中，集团各级辅导都极度关切自愿者工作情况，mansion88·明升(中国集团)官方网站集团工会、团委，水务集团党政重要辅导第一功夫赴现场慰问
。造水分公司党委重要辅导亲自协调，铺排自愿服务人员
。污水公司党政辅导班子深刻供水热线、各供水治理所交易厅等自愿者服务点探望慰问自愿服务人员
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