寒潮无恋人有情 全员行动保供水

“超等寒潮”刷新了上海供水130多年有史以来报建纪录。面对气温回升后源源不休的维建工单，逐日节节攀升的调表数量，水务人舍幼家为各人保险服务供给，期间涌现不少动人故事。

党员带头 陆续作战坚守服务保险第一线

宝山区海江二村几十户居民家中水表爆裂，陆续多日停水，其中不乏行动不便的老人，供水分公司宝山所副所长张德龙亲自携带由党团员组成的突击幼分队一起深刻幼区，调换抢建冻裂水表。徐汇区域内两根重要输水管线及一根原水管线先后产生漏水，徐汇所管网科长王庆陆续72幼时坚守抢建施工第一线，协调、组织、指挥、应急措置，奔走于几个抢建工地，确保了DN1800、DN2000两根输水管线实时建复。原水公司六处管线因寒潮漏水，管渠抢建队不分昼夜，组织人力物力抢建受损管网。

寒潮第二天，在报建电话打爆的情况下，居民用户蜂涌至各交易厅，闸北所服务科长徐石磊、普陀所服务科长刘俊六天六夜坚守岗位，接待来访用户、同步处置热线报建。浦威公司管网所雪野处事处主任陈军寒潮来临前经历了二个保险彻夜值班后感冒发热，但仍每天近15个幼时扑在工作上，喉咙沙哑险些说不出话来。造水分公司、浦威公司各水厂抢建人员也24幼时到岗，加班加点满负荷运行，确保自来水供给。

在这场没有硝烟的战争中，数千水务人不眠不休，奔走抢建现场、用户家中，不少抢建队员由于连日“车轮战”病倒了，但没有人愿意烧毁，轻伤不下前方，稍作休息又回到了工作岗位，为的只是尽快复原正常用水。

全员参加 舍幼家顾各人当好水卫士

在供水分公司有一个通常的双职工家庭，丈夫是青东所的业务骨干，已在抢建现场3天3夜没有回家，老婆严锦云是徐汇所上中站的业务内勤，这几天晚上9点多，她依然坚守岗位处置工作单，为了成堆的工作单能实时得四处置，她还把放寒假的在家大学生女儿叫到单元助忙一路销单。当辅导慰问感激时，她就答了句“我是党员嘛，应该的”。

松北所有一群80后幼妈妈，曾从事热线工作，当得知站点工作单巨增、电话不休、柜台前用户爆棚时，她们顾不上家中年幼的孩子，加班加点听电话、接待来访用户、受理报建，耐心解答用户的疑难、化解用户的不满。

奋战第一线水务人，是“水卫士”，同时也是用水人。浦威公司大路处事处潘晓斌在自己和父亲家都无水的情况下，始终不离岗位，信息员王一廉母亲骨折在家休养，家中断水数日，他每天加班到深夜；供水分公司闵行所抢建队员奚伟力父亲突发中风入院急救，他稍加陪护就又返回了抢建现场……

很多抢维建职工家里产生停水情况，让眷属到饭店去解决吃饭问题，很多加班加点劳累了一天的水务人，在回家后都洗不上一个热水澡，舍幼家顾各人，坚守抢维建第一线，只为了用户能尽快用上水。

面对寒潮，越来越多的水务人自动烧毁休息，投入到抗寒潮、保供水的行列中，自动请缨到一线参战。哪里有必要就充实到哪里，一线抢建、热线服务、后勤保险，只争朝夕、连夜作战。有的因热线垂危自愿到热线协助接听来电，充实热线力量；有的因抢建人手严重而一时当起了幼建工，加班加点抢建冻裂水表；有的因居民来访数量增多，一时到交易厅当起了现场接待员和排解员；有的协助热线做好电话回访工作；有的因幼建师傅电瓶陈反不及应酬数以百计的换表工单而自动当起了车夫；还有的因自己的“战友”一时冲到前列，而将其留下的工作揽入怀中，让“战友”安心为民服务……

寒潮以来，水务集团下属供水分公司、浦威公司共处置与寒潮有关工单七万件，供水分公司共调换水表8.1万余只，浦威公司调换水表1万余只。