起源:东方网 　2018-12-26  

上海是中国最早诞生自来水的城市，供水行业的服务也经历了屡次飞跃。两年前，上海供水行业颁发推广“供水服务代表”造度，一批“水管家”走进社区受理居民们关于用水的各类难题。东方网记者从上海mansion88·明升(中国集团)官方网站获悉，目前，该造度已在上海中心城区全面着花，未来有望进一步推向郊区。

图片注明：“供水热线”工作人怨佚在接听市民电话

　　供水服务代表造度在中心城区全覆盖

　　所谓“供水服务代表造”，就是将供水区域分区划块，形成服务网格，同时在每一个网格中建设肯定数量的供水服务组，组内每位供水服务代表定点掌管所辖区域内幼区或单元的有关供水服务方面的事务。一批“水管家”走进社区，自动将服务跨前一步，受理居民们关于用水的各类难题。

　　供水服务代表造推出两年多功夫以来，已经获得比力显著的成效。供水服务代表通过日常工作，做到情况及使仄握、问题实时解决、矛盾实时化解。这项工作体造实现了供水服务进社区，变响应诉求的“被动服务”为发现诉求的“自动服务”，有效解决居民用水“最后一公里”的问题。

据上海mansion88·明升(中国集团)官方网站介绍，目前，供水服务代表造度已在上海中心城区全面着花，未来有望进一步推向郊区。